Сътворен за тези, които търсят най-добрия зехтин по това време на тази Земя! ☎ 088 226 8693

Общи условия

Тези Общи условия уреждат покупките от онлайн магазина extravirgin.bg. В сила от 01.10.2026.

1. Търговец

  • Фирма: Екстравърджин.БГ ООД
  • ЕИК / ДДС №: 205980667 / BG205980667
  • Седалище и адрес на управление: ул. Милин камък 10, 1421 София
  • Магазин: бул. „Христо Смирненски“ 20, 1164 София
  • Управител: Ивайло Тодоров
  • Телефон: 088 226 8693
  • Имейл: noindiano@extravirgin.bg

2. Продукти

В магазина предлагаме храни и деликатеси, напитки, включително алкохолни, козметика и други стоки, като асортиментът се променя и допълва. На страницата на всеки продукт са основните му характеристики, цената, разфасовката, цената за единица мярка (литър, килограм) и задължителната информация от етикета, когато е приложимо. Снимките са илюстративни; при разлика важи описанието и етикетът на продукта.

Алкохолни напитки продаваме само на лица, навършили 18 години. При поръчка на алкохол потвърждавате възрастта си; куриерът може да поиска документ за самоличност при доставката. Можем да откажем или анулираме поръчка, ако има съмнение, че купувачът е непълнолетен.

3. Как се поръчва и кога се сключва договорът

  • Добавяте продукти в количката и натискате „Към поръчката“.
  • Попълвате име, имейл, телефон и адрес или офис на Speedy, избирате начин на плащане и по желание данни за фактура.
  • Преди изпращане виждате всички продукти, количества, цени, доставката и общата сума и можете да поправите всяка грешка.
  • С бутона „Поръчка със задължение за плащане“ изпращате поръчката. Договорът е сключен, когато получите имейл с потвърждение и номер на поръчката. Пазим поръчката в нашата система; копие получавате в имейла.

Договорът се сключва на български, английски или немски — на езика, на който е направена поръчката. Ако продукт се окаже неналичен, ще ви се обадим и ще върнем платената сума за него до 14 дни.

4. Цени и плащане

Цените са в евро (EUR) с включен ДДС. Доставката се заплаща отделно и се показва преди поръчката. Начини на плащане:

  • Наложен платеж — в брой на куриера (само в България, без допълнителна такса)
  • Банков превод — по сметката в имейла с потвърждение, с номера на поръчката като основание. Изпращаме след получаване на превода. Ако преводът не постъпи до 7 дни, поръчката може да бъде анулирана.
  • PayPal — с карта или PayPal сметка; поръчката се записва след успешно плащане

При пратки извън ЕС (САЩ, Канада) може да се дължат мита и данъци в държавата на получателя, които са за сметка на клиента.

5. Продукти, които още не са налични

За някои продукти, които очакваме, може да оставите заявка. Заявката не е поръчка и не ви задължава: свързваме се с вас, когато продуктът пристигне, и договор се сключва едва ако направите поръчка.

6. Доставка

В България доставяме със Speedy (до офис или адрес), в чужбина — с Direx. Цените и сроковете са на страница Доставка. Обикновено изпращаме до 1–2 работни дни след поръчката (при банков превод — след плащането) и доставяме не по-късно от 30 дни. Рискът от погиване или повреда на стоката преминава върху вас, когато получите пратката. Моля, проверете пратката пред куриера; при видима повреда я откажете или поискайте протокол.

7. Право на отказ (14 дни)

Можете да се откажете от договора в 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина — най-лесно чрез бутона по-долу или по имейл. Подробности, образец на формуляр и изключения (напр. разпечатана козметика) има на страница Връщане и рекламации.

Откажете се от договора тук

8. Законова гаранция и рекламации

За всички продукти имате законова гаранция за съответствие по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки — 2 години от доставката. За стоки със срок на годност (храни, напитки, козметика) тя важи до изтичането му, ако той е по-кратък. Рекламация може да подадете по имейл, по телефона или в магазина. Ще ви отговорим и ще решим рекламацията в срок до 1 месец — с ремонт или замяна, а ако това не е възможно, с намаление на цената или връщане на парите.

9. Лични данни

Как обработваме личните ви данни е описано в Политиката за поверителност.

10. Спорове

Ако имате оплакване, пишете ни — ще отговорим до 7 работни дни. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg), а за извънсъдебно решаване на спора — към Общата помирителна комисия към КЗП (чрез kzp.bg). Прилага се българското право, без да се отнема защитата, която ви дават задължителните правила на държавата, в която живеете.

11. Промени

Можем да променяме тези условия. За вече направените поръчки важат условията към датата на поръчката.